Baseusカスタマーサポートセンター へようこそ

このページは、お客様がお使いの製品に何らかの問題が発生した場合、またはお客様の経験や知識に基づいて他のお客様を助けるための窓口です。

保証期間内の製品に不具合が生じた場合は、下記より保証のご請求をお願いいたします。

FAQ

Question:
アフターサービスの依頼方法を教えてください。
Answer:
1. オンラインで購入された製品(オフィシャルストア)については、アフターサービスのために私たちの顧客サポートにご連絡頂くか、service@baseus.com にメールを送信するか、または以下のように問題を送信してください。
2. オンラインで購入された製品(オフィシャルストア以外)については、該当する販売店にお問い合わせください。
3. お客様の国/地域の実店舗で購入された製品については、販売元にお問い合わせください。
Question:
アフターサービスポリシーはどこで確認できますか?
Answer:
当社製品のアフターサービスについては、こちら をご確認ください。
Question:
販売店・代理店から購入した製品に品質上の問題がある場合、どのようにアフターサービスを依頼すればよいですか?
Answer:
1. オンラインで購入された製品については、各店舗のカスタマーサポートにお問い合わせください。
2. 実店舗で購入された製品については、該当する店舗または代理店のカスタマーサポートにお問い合わせください。
Question:
非正規店、非正規代理店で購入した製品のアフターサービスは誰が行うのですか?
Answer:
保証を請求される場合は、該当する店舗にお問い合わせください。お客様の権利と利益を守るため、まずはオフィシャルストアまたは認定店でのご購入をご検討ください。
Question:
オフィシャルストアの情報はどこで確認できますか?
Question:
Baseusからの最新情報を受け取るにはどうすればよいですか?
Answer:
このページの最後にある「会員登録」ボタンをクリックすると、会員登録ができます。最新のイベント情報を不定期でお届けします。よろしくお願いします。
Question:
Baseus APPはどこからダウンロードできますか?
Answer:
こちらのリンクをタップして をダウンロードしてください。 https://jp.baseus.com/download をダウンロードしてください。
Question:
その他のご質問
Answer:
ご質問やご相談をご記入ください。

保証および請求

注意事項:
1. まずアカウントを作成/ログインをお願いいたします。提供された電子メールアドレス宛てにご連絡いたします。
2. 購入された注文書で注文IDを見つけてください。
3. 交換品を送る前に、Baseusは品質検査のために不良品の返送をお願いする場合があります。