保証を請求するための規約および条件

保証期間内の製品であれば、無料で返品・交換・修理が可能です。なお、保証の請求には請求書または購入記録の提示が必要となりなす。

1. 返品および返金: 品質の問題でが発生した場合、受取り日から7日以内に対応する購入プラットフォームでご請求頂けます。

2. 交換: 受け取り日から15日以内に品質に関する問題が発生した場合、受け取り日から15日以内に対応する購買チャネルで交換をご請求頂けます。

3. 実店舗で購入された製品については、購入日から15日間以内に交換と1年以内に修理サービスが受けられますので、対応する店舗または小売業者にお問い合わせください。

4. 適切な使用の下で意図したとおりに機能しない製品については、以下の保証を受けることができます。

サービス 条件
返品 購入日の翌日から7日以内に請求された品質に関する問題
交換 購入日の翌日から15日以内に請求された品質に関する問題
修理 購入日の翌日から1年以内に請求された品質に関する問題

5. 保証期間は製品の種類によって異なります。

製品種別 条件 サービスの種類
Bluetooth&オーディオ機器、パワーバンク&充電器、ケーブル、車載用スマホマウント、ジンバル、家電製品、クリーニング機器 購入日から12ヶ月以内に請求された品質に関する問題 返送/直接持ち込み
携帯電話ケース、スクリーンプロテクター 購入日から3ヶ月以内にクレームされた品質に関する問題 返送/直接持ち込み
消耗品類 保証なし 無し

保証対象外事項

1. 弊社製品でないことが判明した場合

2. 不正な修理、不適切な使用、損傷、過失、乱用、事故、改造、製品用ではない付属品の不適切な使用、破れ、改ざんされたラベルや偽造防止用マークがある場合

3. 保証期間が終了している場合

4. 不可抗力による損害

5. 不適切な保管、過度の湿度や温度への長時間の露出による性能低下

6. 性能に無関係な損傷

7. 不適切な使用による製品またはその付属品の損傷

追加説明

✸(1)返品保証は販促用として配布された製品には適用されませんが、交換と修理サービスは適用されます。

✸(2)プロモーションのために配布されたBaseus以外の製品については、対応するブランドの保証のみが適用されます。プロモーションのために実店舗で配布されたBaseus以外の製品については、交換または保守サービスについては、ユーザーとオフラインの店舗との間で調整されるものとします。.